رجوع

ادارة علاقات العملاء وتحسين عمليات البيع ZOHO CRM

المفضلة مشاركة
مشاركة الدورة
Page Link
Share On Social Media

معلومات عن الدورة

هذا الكورس الشامل يبدأ معك من الصفر إلى الاحتراف ولا يحتاج منك أى خبرة مسبقة

 

Zoho CRM هى مجموعة كبيرة من التطبيقات التى يمكنك عن طريقها إدارة جميع العمليات داخل النشاط (خاصة الأنشطة الأونلاين) بمنتهى السهولة واليسر، وفى هذا الكورس سوف تتعرف على تطبيقات Zoho التى من دورها إدارة وجذب العملاء المحتملين وضبط مجموعة من العمليات التلقائية التى سوف تتولى نيابة عنك تسليم هؤلاء العملاء من مرحلة إلى أخرى داخل قمع المبيعات حتى يتحولون إلى مشتريين، وسوف تتعلم أيضًا كيفية إدارة ومتابعة طلبات الشراء والمرتجعات وكل مايتعلق بعمليات البيع بطرق تلقائية فائقة، كما ستتعلم كيفية الرد (من مكان واحد داخل Zoho) على جميع رسائل العملاء الواردة من الفيس بوك وجميع وسائل التواصل الأخرى، وكذلك إنشاء الشات بوت Chat BOT (الردود التلقائية على العملاء) وإنشاء نظام تذاكر خدمة العملاء، وغيرها من المهام المتعلقة بإدارة علاقات العملاء CRM.

 

Show More

ما سوف تتعلمه

إدارة علاقات العملاء وعمليات البيع ZOHO CRM

  • مميزات نظام CRM
    16:49
  • نظرة عامة على نظام Zoho CRM
    14:32
  • تكامل تطبيق Zoho CRM
    09:25
  • الفرق بين الخطط
    19:41
  • إنشاء الحساب والتعرف على الاعدادات
    13:10
  • واجهة البرنامج وإنشاء القوالب
    14:08
  • قواعد سير العمل Workflow Rules
    15:02
  • تصنيف البائعين وتنظيم أوامر الشراء
    18:05
  • العمل مع الحسابات Accounts
    14:26
  • التعامل مع المنتجات والحملات Products and Campaigns
    11:52
  • العمل مع العملاء المتوقعين Leads
    13:14
  • المهام وإنشاء المنتجات Tasks and Creation of Products
    17:06
  • انشاء المبيعات والفواتير Sales order and invoicing
    15:25
  • إنشاء جهات اتصال وتحليل الزيارات Create contacts and analyze visits
    22:47

إدارة خدمة العملاء Zoho SalesIQ

تقييمات الطلاب

No Review Yet
No Review Yet
الرئيسية
حسابي
السلة
الدورات
error: المحتوي محمي